755 TL Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi

25.06.2026 tarihinde saat 10.44’te Popeyes için Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden ileri tarihli bir sipariş verdim. Ödemeyi Faturana Yansıt seçeneğiyle yaptım ve 755 TL’lik ödeme işleminin gerçekleştiğine dair “tıklagelsın servisinden 25.06.2026 10:44:25 tarihinde 755 TL’lik Faturana Yansıt’la ödeme işleminiz gerçekleşmiştir, işlem detaylarınızı görmek için Paycell uygulamasını ziyaret ediniz, b002” şeklinde SMS aldım.

Şırnak Cizre’de verdiğim bu sipariş, ödemem alınmasına rağmen uygulamada aktif siparişlerim arasında görünmüyor. Sipariş kaydı olmadığı için ne siparişimi takip edebiliyorum ne de iptal/işlem yapabiliyorum. Uygulama içinden ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştığımda ise sadece “iletişim kurulacağı” söylenip somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Ödemesi alınan ve sistemde görünmeyen bu işlemle ilgili olarak, tarafıma ait 755 TL’nin en kısa sürede eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem para iademin gerçekleştirilmesini hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistem tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.