to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin Paycell Ücreti Görünmeyen Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi
Dün Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Rings AVM şubesinden “gel al” bölümünü kullanarak, “faturana yansıt” seçeneğiyle sipariş verdim. Uygulamada sipariş görünmediği için durumu yazdığımda “işleme aldık, arayacağız” şeklinde bir mesaj aldım ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
19:12 ve 19:17 saatlerinde iki kez sipariş vermişim, sanırım ilk seferde olmadığını düşündüğüm için tekrarladım ve toplamda 612 TL Paycell üzerinden faturama yansıtıldı. Popeyes Rings AVM’deki çalışanlara da durumu anlattım, Paycell’in çektiği tutarların mesajlarının ekran görüntüsünü gösterdim, onlar da fotoğrafını çekip ileteceklerini söylediler fakat sonuç alamadım. Dün sadece yemek yemek istedim, fakat bu süreç yüzünden yemek bile yiyemedim, gerçekten çok üzücü bir deneyim yaşadım.
Tıkla Gelsin’den beklentim, Paycell üzerinden faturama yansıtılan bu tutarın Tıkla Gelsin cüzdanıma aktarılması ve bununla ilgili bana ivedilikle geri dönüş yapılmasıdır. Uygulama üzerinden defalarca yazmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
30 Nisan tarihinde saat 19:12 ve 19:17’de Tıkla Gelsin üzerinden İstanbul Sancaktepe Rings AVM Popeyes şubesinden “gel al” seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Paycell üzerinden iki kez 302 TL olmak üzere toplamda 612 TL ödeme yaptım, hem Paycell’de hareketler görünüyor hem de telefonuma SMS ile onay geldi. Ancak restorana gidip siparişimi almak istediğimde sistemde hiçbir sipariş görünmediği için ürünlerimi teslim alamadım.
Bu durum üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Hem toplam 612 TL param çekilmiş durumda hem de siparişimi alamadım, üstelik destek de alamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için, Tıkla Gelsin ve ilgili restoranın 30 Nisan 19:12 ve 19:17 saatlerindeki Paycell üzerinden çekilen toplam 612 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma acilen iadesini talep ediyorum. Paycell işlem kayıtlarımın ve SMS onaylarının ekran görüntülerini de istenirse kanıt olarak paylaşabilirim.
Siparişimi uygulama üzerinden vermiş, Paycell’den 612 tl çekildi fakat siparişim görünmedi, iki kez denedim ve hiçbir geri dönüş almadım. Çalışanlarla görüştüm, fotoğrafını gönderdim ama hâlâ iade yapılmadı ve iletişim kurulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
