Yanlış Şort Gönderimi Ve Geciken Ücret İadesi

15.08 tarihinde Tight Tonic firmasından 3’lü etki şortu siyah L-XL beden ürününü satın aldım. 42454 numaralı bu siparişimde bulunması gereken 2 adet şort yerine 2 adet tight gönderildi. Firma ile telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, aramalar yanıtsız kalıyor, gönderdiğim e-postalar geri dönüyor.

Mecburen WhatsApp hattı üzerinden önce yanlış ürün gönderimi nedeniyle değişim, ardından da pes ederek iade talebi için yazışmaya başladım. Ürünleri iade için 27.08 tarihinde kendilerine kargo ile geri göndermeme rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sürekli farklı formlar doldurtarak oyalıyorlar; önce şu formu doldurun, sonra bu formu doldurun diyerek süreci uzatıyorlar.

Son olarak tarafıma iade sırasına alındığım, sıram geldiğinde iadenin yapılacağı söylendi ve bunun banka kaynaklı olduğu iddia edildi. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu şekilde uzatılması ve müşterinin sürekli oyalanması iyi niyetli bir yaklaşım değil. Ücret iademin, ürünleri kendilerine ulaştığı tarihten itibaren makul süre içinde, herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan derhal yapılmasını istiyorum.