Ticket Restaurant Kartı Eklenemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Bugün Edenred Ticket Restaurant kartımı mobil uygulamadan sildim ve tekrar eklemek istediğimde kart ekleme aşamasında limit aşıldığına dair bir hata almaya başladım. Bu nedenle kartımı yeniden tanımlayamıyor ve yemek harcamalarımı gerçekleştiremiyorum.

Daha önce iki farklı Ticket Restaurant kartım vardı ve uygulamada zaman zaman kontrol amaçlı kartlar arasında geçiş yapıyordum. Bir karttan çıkış yapıp diğer kartı girerek kullanıyordum. Bugün de bu işlemi yaptıktan sonra asıl kullandığım kartı tekrar eklemek istediğimde limit aşıldı hatasıyla karşılaştım ve o saatten sonra kartımı hiçbir şekilde uygulamaya tanımlayamaz oldum. Sorunu ilk kez bugün, yaklaşık saat 21:25 civarında yaşadım ve o zamandan beri her denememde aynı hata devam ediyor.

Sorunu çözmek için Edenred müşteri hizmetlerini aradığımda menüden 2’yi tuşluyorum ancak her seferinde sadece bu yılki minimum yemek tutarının söylendiği sabit bir sesli mesaj dinletiliyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Canlı desteğe veya sorunu çözebilecek herhangi bir birime ulaşamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Edenred’den, kart numaramla uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için hesabımın açılmasını, kart ekleme limitinin sıfırlanmasını veya 10 adetle sınırlı olan bu hakkın kaldırılmasını talep ediyorum. Hem kartımı yeniden tanımlayıp yemek harcamalarımı yapabilmek hem de gerektiğinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalının aktif ve erişilebilir olmasını istiyorum.