Ticket Restaurant Kartı Eklenemiyor, Limit Aşıldı Hatası Ve Canlı Destek Yok

Edenred Ticket Restaurant kartımı bugün Edenred mobil uygulamasından sildim ve tekrar eklemek istediğimde kart ekleme aşamasında “limiti aştınız” şeklinde bir hata almaya başladım. Bu nedenle kartımı yeniden uygulamaya tanımlayamıyor ve yemek harcamalarımı gerçekleştiremiyorum. Kartımın son 4 hanesi 6563’tür ve yaklaşık 1 saattir bu sorunu yaşıyorum.

Sorunu çözmek için Edenred müşteri hizmetlerini aradığımda, yönergeleri takip ederek menüden 2’yi tuşluyorum; ancak her seferinde yalnızca bu yılki minimum yemek tutarının söylendiği sabit bir sesli mesaj dinletiliyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Canlı desteğe ya da sorunu çözebilecek herhangi bir birime ulaşıp kart ekleme sorunumu iletemiyorum.

Ticket Restaurant kartımı tekrar Edenred uygulamasına sorunsuz şekilde ekleyebilmem için bu teknik problemin acilen incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattında, menüden ilerleyerek bir yetkiliye ulaşabileceğim şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Uygulamayı ve hattımı değiştirerek, hatta uygulamayı silip yeniden yükleyerek denememe rağmen sorunum devam etmektedir.