Ticket Restaurant Edenred Gift Card Temassız Ve QR Özelliği Çalışmıyor, Destek Yok

Şirketim tarafından Edenred ile anlaşma yapılarak tarafıma Edenred Gift Card yüklendi ve karta belirli bir bakiye aktarıldı. 10 Ocak 2026 tarihinde anlaşmalı olduğunu sistemden de kontrol ettiğim Seyhanlar Market'te alışveriş yaptım; ancak kasada kartın temassız özelliği olmadığını öğrendim. Bu kez uygulama üzerinden QR ile ödeme yapmak istedim, fakat QR ile ödeme de aktif olmadığı için kartı hiçbir şekilde kullanamadım ve ödememi Setcard ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek zorunda kaldım.

Gift karttaki bakiyem hâlâ duruyor ve Edenred’in kendi yönlendirmeleri doğrultusunda bu bakiyeyi a101.com.tr üzerinden kullanmak istedim. Sistem üzerinde “kullanabilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen A101’in sisteminde kupon koşulunu sağlamadığım yönünde uyarı alıyor ve yine ödemeyi tamamlayamıyorum. Bu nedenle Edenred’in tam olarak nasıl hizmet verdiğini ve bu kartla hangi şartlarda alışveriş yapılabildiğini anlayamıyorum.

Yaşadığım sorunlar için marketteyken Edenred çağrı merkezini aradım; yaklaşık 21 dakikaya yakın hatta bekletildim, sürekli 2026 yılı yemek bedelleri ile ilgili bilgilendirme dinledim fakat bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Her iki tarafta da kartı kullanamamama rağmen herhangi bir kayıt dahi açtıramadım.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Edenred Gift Card’ı pratikte kullanılamayan, vaat ettiği hiçbir işlevi yerine getirmeyen bir ürün olarak gördüğümü belirtmek istiyorum. Edenred Gift Card bakiyemin gerçekten kullanabileceğim net ve sorunsuz bir çözümle tarafıma sunulmasını, kartın hangi kanallarda ve nasıl kullanılabileceğinin açık ve uygulanabilir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.