to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onay Kodu Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Myedenred ticketgift kartım ile yaptığım alışverişlerde SMS onay kodu sorunu yaşıyorum. Daha önce hiçbir problem yokken yaklaşık 2 aydır ürün alırken telefonuma SMS onay kodu gelmiyor ve bu yüzden kartımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Farklı zamanlarda 3–4 farklı mağazada denedim, her seferinde kasada ödeme aşamasında kaldım ve işlemimi tamamlayamadım.
SMS onayı için kullanılan telefon hattı bana ait ve hatta veya operatörde herhangi bir değişiklik, numara taşıma ya da hat kapanması gibi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen sisteminizden onay SMS’i gelmediği için kartımı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca sesli operatör ile karşılaşıyorum ve temel bilgiler dışında hiçbir şekilde destek alamadım, herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı. Şu anda ticketgift kartımda yaklaşık 6.000 TL bakiye bulunuyor ve ben bu bakiyeyi kullanamaz durumdayım.
Kartımın üzerindeki bu bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmem için SMS onay kodu problemimin acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ersin Bey, Ticket Gift kartınızla ilgili SMS onay kodu sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaklaşık iki aydır ödeme aşamasında SMS almadığınızı ve bu durumun 3‑4 farklı mağazada size mağduriyet yarattığını anlıyoruz. Ayrıca müşteri temsilcisiyle görüşürken yeterli destek alamadığınız ve bir kayıt numarası oluşturulmadığı için de üzüldük. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına Teknik Ekibimiz SMS servisini detaylı bir şekilde inceleyecek. İnceleme sürecinde sizden ek bir bilgi talep etmemiz gerekirse, size en kısa sürede dönüş yapacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Ersin K., Telefonda görüştüğümüz üzere, tekrar denemenizi SMS gönderimi yapılmaması halinde bilgi vermenizi rica ederiz.
