to read complaints and reviews, or file yours.Onur Market Uygulama Hatasıyla Ödeme Ve Bakiye Mağduriyeti Yaşadım
10 dakika önce Bursa Doğanevler Onur Market şubesinde mağaza içi ödeme sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamadaki paramla 1600 TL’lik ödeme yapıldıktan sonra, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle kartı sildim. Çünkü daha önce çoklu kart olduğunda ödeme alınamadığını belirtmişlerdi. Ancak 1600 TL çekildi ve kalan 400 küsur tl’lik tutarı ödeyemedim, kasada mağdur oldum.
Kasiyer çekilen tutarın iadesini yaptığını söyledi fakat uygulamada iade edilen tutarı göremiyorum. Ayrıca uygulamada kartımda 5000 TL’den fazla bakiye olmasına rağmen alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir arıza olduğu ve gün içinde çözüleceği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Kartı sildiğim için iadenin görünmemesinden de endişe ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 7139.
Hem çekilen tutarın iadesinin hesabıma yansıtılmasını hem de uygulamadaki bakiye sorunlarının acilen çözülmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamak ve kasada mağdur olmak istemiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
10 dakika önce Bursa Doğanevler Onur Market şubesinde mağaza içi ödeme sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamadaki paramla 1600 TL’lik ödeme yapıldıktan sonra, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle kartı sildim. Çünkü daha önce çoklu kart olduğunda ödeme alınamadığını belirtmişlerdi. Ancak 1600 TL çekildi ve kalan 400 küsur tl’lik tutarı ödeyemedim, kasada mağdur oldum.
Kasiyer çekilen tutarın iadesini yaptığını söyledi fakat uygulamada iade edilen tutarı göremiyorum. Ayrıca uygulamada kartımda 5000 TL’den fazla bakiye olmasına rağmen alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir arıza olduğu ve gün içinde çözüleceği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Kartı sildiğim için iadenin görünmemesinden de endişe ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 7139.
Hem çekilen tutarın iadesinin hesabıma yansıtılmasını hem de uygulamadaki bakiye sorunlarının acilen çözülmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamak ve kasada mağdur olmak istemiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Kullanıcımız konu ile ilgili gerekli bilgilendirme mail üzerinden yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
İade yapıldımı Bilmiyorum göremiyorum müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum lütfen bana bir dönüş sağlar mısınız dün aramışlar ama ben gece vardiyasından çıktığım için uyuyordum lütfen dönüş sağlar mısınız. Onurdan alışveriş yaptım sonrasında bir aksilik oldu iade yapıldı iademi göremiyorum
