Edenred'in Fatura Kesim Sınırı Ve Komisyon Politikası Küçük Esnafı Mağdur Ediyor

Merhaba. Edenred firmasının üye iş yerlerine bilgi vermeksizin fatura kesme sınırı koymuş olduğu bilgisini aldım. Firmaya attığım mesajı doğrudan paylaşıyorum:

----------- mesaj başlangıç -------------
Merhaba,

Edenred ile yapılan ödemelerin hakedişleri için fatura kesme talebinde bulunduğumuzda "Bu ayki fatura kesme adediniz dolmuştur" diye bir hata mesajı alıyoruz. Son fatura kesme işlemi için aynı hatayı aldım. Ay sonu gelmeden faturamızı kesmemiz ve %10 erken ödeme bedeli ile hakedişimizi almamız lazım. Sorunun çözümü için lütfen acil yardımlarınızı rica ederiz.

İşletmemiz küçük bir esnaf lokantasıdır. Edenred'in ödeme planı mevcut ayın sonundan, takip eden ayın 8'inden sonra yapılıyor. Hem erken ödeme için ekstra %3.95 komisyon kesiyorsunuz hem de bu fatura kesme adedindeki limiti öne sürüyorsunuz (sistem otomatik yapıyor olabilir). Bu da bize büyük zarar veriyor (bugünden itibaren 16 gün bekleyip %10 komisyon kesilmesi bizim çalışma prensiplerimize uymamaktadır.) Eğer bu durum teknik bir hata ise lütfen haftabaşı, Pazartesi günü sorunu çözmek için bize yardımcı olunuz. Eğer Edenred'in kurumsal politikası ise bizim için istisna tanımlanmasını talep ediyoruz. Aksi halde Edenred bizim işletmemize ekonomik olarak ciddi yük bindirmektedir ve farklı bir çözüm yolu üretmemiz gerekecektir.

Sizden konu hakkında "problemin" çözülmesini rica ederiz,

Teşekkürler,
İyi çalışmalar dilerim.
----------- mesaj sonu -------------

Mesajıma istinaden müşteri hizmetlerinin bana verdiği cevap ayda 5 faturadan fazla fatura kesim yapılmayacağı ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını ilettiler.

Edenred firması kullanıcıları "haber vermeksizin" mağdur etmektedir. Emsal örnek olarak en çok kullanılan diğer yemek kartı hizmeti veren firma, fatura kesim ve ödeme günleri sabittir. Edenred gibi her ayın 8. Gününe kadar ödeme yapmama gibi uygulaması bulunmamaktadır. Bu örneği niye veriyorum? Çünkü Edenred %6 komisyon bedeli üstüne erken ödeme seçeneği ile %3.95 daha komisyon bedeli alıp, her ayın 8. Gününe kadar da ödemeyi geciktirerek bildiğiniz anlamda (tabiri yerindeyse) üye iş yeri "hak edişine konmaktadır" yani üye iş yerinin hakkını geciktirerek mağdur etmektedir.

Konu hakkında mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Teşekkürler,
İyi çalışmalar dilerim.