Edenred Ticket Gift Çek Tutarı Esnek Değil Mağduriyet Yaşıyorum

Kurumsal Edenred kullanıcısıyım. Şirketim tarafından My Edenred uygulaması üzerinden tarafıma Ticket Gift bakiyesi yüklendi. 30.11.2025 tarihinde A101 Online üzerinden 5.599 TL tutarında bir ürün satın almak istedim ve bu ürünü Edenred Ticket Gift bakiyemi kullanarak almak üzere uygulama üzerinden işlem yaptım.

A101 Online’da ödeme adımında, ürün bedeline uygun bir çek tutarı seçmem gerektiği söylendi ancak sistem bana kendi istediğim tutarda çek oluşturmam için bir alan sunmadı. Bu nedenle mecburen 5.000 TL tutarında bir çek oluşturdum, kalan 599 TL’yi de kartımla öderim diye düşündüm. Ancak A101 sistemi, çek tutarı ile ürün bedeli birebir eşit olmadığından bu işleme izin vermedi ve çekimi kullanamadım. Sistem, kullanıcıya çek tutarını Elle girme imkanı vermediği için mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte E-Kod numarası 6001990009850677 olan çekimi kullanamadım. Edenred müşteri hizmetlerini arayarak çek tutarımın 5.599 TL’ye revize edilmesini talep ettim, bunu yapamayacaklarını söylediler. Ardından çekin iadesini istedim, iade de yapılmayacağını belirttiler. Ayrıca talep edilen çek tutarına dönüştürme için mail atılması gerektiği söylenmesine rağmen, uygulamada ya da sistemde bununla ilgili hiçbir bilgilendirme veya uyarı bulunmuyor. Kullanıcı bu süreç hakkında önceden bilgilendirilmediği için hatanın faturası tamamen bana kesilmiş oluyor.

Ben, E-Kod: 6001990009850677 numaralı çekimin tutarının A101 Online’da almak istediğim ürün bedeli olan 5.599 TL’ye revize edilmesini veya bu mümkün değilse çekin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Edenred gibi büyük bir markadan, kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmeyen, şeffaf ve yönlendirici bir sistem ve müşteri hizmeti yaklaşımı bekliyorum.