Edenred Hediye Kartım Teknosa’da Kullanılamıyor Ve Bilgi Verilmedi

Bugün saat 16.00 civarında Tarsus’taki Teknosa mağazasında Edenred kurumsal hediye kartımla alışveriş yapmak istedim. Kasada işlem yapılırken hediye kartımın “çekmiyor, geçmiyor” denilerek kullanılmasına izin verilmedi ve bu durumla ilgili bana hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Kartımda 120.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, neden kullanılamadığı konusunda herhangi bir bilgi alamadım.

Ne Teknosa çalışanları ne de Edenred tarafı, sorunun kaynağı, çözümü veya ne yapmam gerektiği hakkında beni bilgilendirmedi. Sadece “geçmiyor” denilip konu kapatıldı ve bu ilgisizlik ile iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Olay sırasında Edenred müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım ve bu yüzden sorunu o an için de çözememiş oldum.

Teknosa ve Edenred’in birlikte hareket ederek kartımdaki bakiyenin neden kullanılmadığını net bir şekilde açıklamasını, varsa sistemsel ya da başka bir sorunu derhal çözüp hediye kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemleri yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili olarak da tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.