Ticket Restaurant Edenred Gift Kartı 8.000 TL Bakiyem Hatalı Çekildi Ve İade Bekliyor

Yunus · 2026-02-09T10:51:27+03:00

Edenred hediye kartımdaki bakiyeyi Hepsiburada üzerinden online alışverişte kullanmak üzere 8.000 TL tutarında kod oluşturmak için 05.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak işlem yapmak istedim. İşlem sırasında “bilinmeyen bir hata oluştu” uyarısı aldım ve işlem tamamlanmadı. Bu hata sonrasında kart bakiyem, 8.000 TL altına düşene kadar kendi kendine azalmaya devam etti ve sistemde toplamda 6 kez harcama yapılmış gibi göründü. Ancak bu harcamalara ait kuponlar e‑kod olarak hiçbir şekilde oluşmadı, dolayısıyla ne kupon alabildim ne de bakiyemi kullanabildim; buna rağmen ilgili tutarlar hediye kartımdan düşüldü. Durumu aynı gün müşteri temsilcisine ilettim, telefon üzerinden kayıt açıldı ve 03612489 numaralı vaka oluşturuldu. Buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve haksız yere düşen bakiyem tarafıma iade edilmedi. Hatalı çekilen tüm bakiyemin en kısa sürede eksiksiz olarak hediye kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu teknik hatanın nedeni ile süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ticket Restaurant

Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye

Yunus

Talebimi 05.02.2026 tarihinde ilettim henüz çözüm sağlanmadı. 48.000 TL lik bakiyem bloke. Kalan bakiyemi de tekrar hata yaşanır diye kullanamıyorum. Satın almak istediğim ürünlerin indirimleri tükeniyor. Yaşanılan sıkıntıyı kendi şirketime de bildirdim. Seneye kesinlikle tercih etmeyeceğim. Bu bir hediye kartı değil. Bir yıllık performansımın karşılığında almayı kabul ettiğim bir seçenek. Canlı ortamda yaşanan böyle bir müşteri şikayetinin çözümünün bu kadar uzun sürmesi de profesyonelliğinizin sorgulanması gereken bir durum.

Ticket Restaurant

Kullanıcımıza konu ile ilgili mail ile 10.02.2026 12:08 tarihinde gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Mail talep numarası: 03612489 Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.

Yunus

Sorunum çözüldü diye bir şey söylemek istemiyorum. Çünkü zaten sorun benden kaynaklı değildi. Mağdur oldum indirim döneminde basit bir hata yüzünden almak istediğim iki ürün şu an iki katına yakın pahalı. Bakiye iade edildi