to read complaints and reviews, or file yours.Edenred E-Kodu Kullanımında 24 Saat Önceden Oluşturulması Gerekliliği Bildirilmediği İçin Mağduriyet
Edenred Ticket Gift kartımla 28 Mart 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye IKEA mağazasında alışveriş yapmak istedim. Kartımda 3000 TL bakiye bulunuyordu ve 500 TL’lik e-kod oluşturdum. Kasada ödeme aşamasında oluşturduğum e-kodu girdiklerinde sistem hata verdi.
Mağazada yetkili kişiyle görüştüğümüzde, bu hafta gelen bir güncelleme ile e-kodların kullanılabilmesi için 24 saat önceden oluşturulması gerektiği, bugüne kadar ise e-kod oluşturulduğu anda kullanılabildiği bilgisi verildi. Ancak Edenred tarafındaki e-kod kullanım detaylarında 24 saat önceden oluşturulması gerektiğine dair herhangi bir ibare bulunmuyor.
Kart numaram 6036 8190 8041 5977’dir. Edenred müşteri hizmetlerini aradığımda e-kod iptalinin mümkün olmadığı söylendi. Ne mağazada ne de Edenred tarafında bu yeni kural bana önceden bildirilmediği için mağdur oldum ve oluşturduğum 500 TL’lik e-kodu kullanamadım.
Bilgi eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım 500 TL’lik e-kodun iptal edilerek tutarın tekrar kart bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rukiye Y., Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve çözüm talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Sayın Rukiye Y., konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Aramayı metroda olduğum zaman yaptınız ve ben bunu arayan hanımefendiye belirttiğim halde duymazdan gelerek anlatmaya çalıştı ve sonrasında da telefon çekmeyerek kapandı yani sorunuma çözüm olamadınız
