Ticimax Altyapı Sorunları Sitemin Kurulumunu Engelliyor Ve Satış Kaybı Yaşatıyor

Yaklaşık 01.01.2026 tarihinden bu yana Ticimax e-ticaret altyapısı üzerinden gurbetkitap.com alan adlı sitemi kurmaya ve ürün yüklemeye çalışıyorum; ancak Ticimax kaynaklı sorunlar nedeniyle aylardır ürün yükleyemiyor, dolayısıyla satış yapamıyorum. Bu süreçte ciddi zaman ve maddi kayıp yaşamama rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

İlk aşamada satış ekibinizden B***** Bey, XML olduğu takdirde sitenin bir saat içinde kurulacağını ve hızlıca satışa başlayabileceğimizi söylemişti. Buna güvenerek süreci başlattım; ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne siteyi tam anlamıyla kurabildik ne de sorunsuz bir şekilde ürün yükleme ve satış yapma aşamasına gelebildik.

Sorunların çözümü için defalarca kez iletişime geçmeme rağmen benimle kimse gerçek anlamda ilgilenmedi. Her seferinde farklı bir yetkiliye yönlendirildim, fakat somut bir sonuç alamadım. Süreç boyunca satış ekibinizden B***** Bey, müşteri hizmetlerinden İ*** Hanım ve diğer yetkililer F***** Bey, Z**** Bey, A*** Bey ve S**** Hanım ile görüşmelerim oldu; buna rağmen sorun bugün itibarıyla hâlâ devam ediyor.

Aylardır sitemi kuramamam ve ürün yükleyememem nedeniyle ciddi ölçüde satış kaybım oluştu. Bu nedenle, öncelikle gurbetkitap.com hesabımın acilen incelenmesini, altyapı ve kurulumla ilgili tüm teknik sorunlarımın ivedilikle çözülmesini ve sitenin sorunsuz şekilde yayına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman ve satış kayıplarımın da Ticimax yetkilileri tarafından dikkate alınmasını ve bu kayıplarımın telafisi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Pazartesi günü genel merkezinize gelerek, konuyla ilgilenen tüm yetkililerle yaşanan süreci tek tek anlatmayı ve yüz yüze görüşmeyi planlıyorum. Bu görüşme öncesinde şikayetimin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.

Mustafa P*******
gurbetkitap.com