Sistem Kesintileri Ve Yetersiz Destek

Tinyhoney.com.tr olarak Ticimax altyapısını kullanıyoruz ve dünden beri ciddi erişim sorunları yaşıyoruz. Gece 01:30 civarından bu yana sistem çoğu zaman çalışmıyor, ara ara kısmen erişim sağlanabiliyor ancak güvenilir ve sürekli bir kullanım mümkün olmuyor. Ürün yükleyemiyor, beden güncellemesi yapamıyor ve sipariş hazırlama süreçlerimizi sağlıklı şekilde yürütemiyoruz.

Gece saatlerinde destek ekibine ulaştığımda sistemde bir sorun olduğunu ve arkadaşların üzerinde çalıştığını söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı sorunlar devam ediyor. Destek bölümüne yazmaya çalıştığımızda hata alıyoruz, telefonla aradığımızda ise uzun süre “onuncu sıradasınız” gibi uyarılarla bekletiliyoruz ve bir çözüm ya da net bilgilendirme alamıyoruz.

E-ticaret operasyonumuzu doğrudan etkileyen bu kesintilerin en kısa sürede tamamen giderilmesini, sistemlerin stabil ve kesintisiz çalışmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.