to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım E Ticaret Paketinde Vaat Edilen Özellikler Yok Destek Alamıyorum
10.02.2025 tarihinde Ticimax’tan Advance Plus E-Ticaret Paketi’ni 5.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satış sürecinde S**** Hanım sürekli iletişimdeydi; ancak satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ilgilenmedi ve muhasebe birimine yönlendirildim.
Paketi kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, bana vaat edilen özelliklerin çoğunun olmadığını ve çok fazla kısıtlama bulunduğunu fark ettim. Basit bir Excel dosyasını bile yükleyemedim. Teknik destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yaklaşık 7 saat boyunca bu sorunu çözemediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İhtiyaçlarıma uygun olmayan bir paket olduğu için ödemenin iadesini ve sözleşmenin iptalini talep ettim. Ancak taleplerim karşılanmadı, iletişim tamamen kesildi ve bir daha dönüş yapılmadı. Satın aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Ödemenin iadesini ve sözleşmenin iptalini istiyorum.
Gelişme
Ticimax’ın sunduğu tüm hizmetlerle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Site üzerinden aldığım hizmetlerde sürekli olarak aksaklıklar ve memnuniyetsizlikler yaşadım. Bu sorunların çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu sürekli sorunlar ve memnuniyetsizlik nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. İlgili müşteri/fatura/sipariş numaramı paylaşabilirim.
Mail üzerinden ücret iadesinin reddini ve geri kalan ücretin ödenmesini talep edip hukuki süreç başlatacaklarını ilettiler bizde aynı şekilde hukuki süreç başlatacağız.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
