to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax E-ticaret Paketinde Ek Ücret Ve Eksik Entegrasyon Mağduriyeti
Nisan 2025’te Ticimax’tan e-ticaret altyapı paketi ve entegrasyon hizmeti satın aldım. Satın alma öncesinde site kurulumu hakkında hiçbir bilgi verilmedi ve siteyi kurmak için paket ücretine ek olarak aynı tutarda ek bir ücret talep edildi. Ayrıca, paket kapsamında 3 Pazaryeri entegrasyonu olduğu, 3 entegrasyonun da hediye edileceği belirtildi; fakat üzerinden 5 ay geçmesine rağmen entegrasyonlar eklenmedi. Bu süreçte defalarca destek talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Online olarak aldığım bu hizmetten hiç memnun kalmadım. Site kurulum videoları oldukça karmaşık ve çok fazla zaman gerektiriyor, ayrıca yardımcı olan kimse yok. 15 aylık paket için toplamda 27.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Aldığınız ürün/hizmet ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Geri bildirim konunuza ilişkin gerekli çözüm aksiyonları alınmış olup, tarafınızla iletişime geçilmiştir. Müşteri memnuniyetini çok ciddiye alıyoruz. İşleri daha iyi hale getirmek ve böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Öncelikle arayan konuyla bizzat ilgilenen i** hanıma teşekkür etmek istiyorum. Bütün sorunlarımızı kısa bir sürede çözdü. Çok ilgiliydi, keşke sorunumuzun başında ona ulaşabilseydik. İ** hanım gibi müşteri memnuniyetini önemseyen yetkililerin çoğalması dileğiyle.
Değerli Müşterimiz, Hassasiyetiniz ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
