to read complaints and reviews, or file yours. 
Ticimax’ten 27 Ocak 2025 tarihinde 18 aylık e-ticaret paketi satın aldık. Satış sürecinde satış temsilcimizle lisans süresi ve bitiş tarihi hakkında yaptığımız yazışmaların ekran görüntüleri elimizde mevcut olmasına rağmen, şu an lisans bitiş tarihimizle ilgili net bir bilgi alamıyoruz.
19 Şubat 2026 tarihinde insan kaynakları biriminden S**** isimli çalışanla WhatsApp üzerinden lisans bitiş tarihimizle ilgili görüştük. Ancak lisans bitiş tarihimizin güncellenmesi ve tarafımıza bilgi verilmesi konusunda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik, satış temsilcimizin işten çıkarıldığını öğrendik ve buna rağmen lisans bitiş tarihimizi netleştirecek yetkili kimse bizimle ilgilenmedi.
Telefon ile müşteri hizmetlerine de ulaştık fakat taleplerimiz ciddiye alınmadı, lisans bitiş tarihi hâlâ güncellenmedi ve bu süreçte otomatik arama ile “lisansınız bitmek üzere” şeklinde aranmaya devam ettik. Hem bilgi alamıyor olmamız hem de bu şekilde otomatik aramalarla rahatsız edilmemiz bizi mağdur ediyor.
Ayrıca firma, 7/24 destek sunduğunu belirtmesine rağmen insan kaynakları biriminden 5 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz ve bu durum kendilerini tercih ederken vaat ettikleri destek anlayışıyla çelişiyor. Ticimax’ı tercih etmeden önce destek biriminin zayıflığı konusunda uyarılmamış olmamız ve akşam saatlerinde koskoca firmada yalnızca bir personelin çalıştığını öğrenmemiz, destek hizmetlerinin yetersiz olduğu yönündeki endişemizi daha da artırıyor.
Yaşadığımız tüm bu süreç nedeniyle, Ticimax’ı tercih etmeyi düşünenlerin çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken hayal kırıklığı yaşayabileceklerini ve firmanın yaklaşımının daha çok "para" odaklı olduğu izlenimi verdiğini bilmelerini isterim.
Ticimax ile çalışmaya başladığımız ilk günden bu yana yaşadığımız ciddi iletişim sorunları, destek eksikliği ve çözüm odaklı yaklaşım yetersizliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamaktayız. Taleplerimize sıklıkla gerekçesiz ret yanıtları verilmiş, basit işlemler dahi uzun süreçlere yayılmış ...
Ticimax'ın yüksek lisans paketlerinden biriyle bir süredir satış yapmaktayız. Arayüz anlamıyla zor bir tasarım söz konusu. Sorun yaşadığımız konularda...
Ticimax ile 8 ay önce e-ticaret altyapısı anlaşması yapmış bulunmaktayız. Ancak, bu süreç içinde yaşadığımız deneyim tamamen olumsuz olmuştur. Şirketin pazarlama ekibi tarafından verilen yanıltıcı ve yanlış bilgiler neticesinde, yüksek maliyetli bir Premium paketi satın aldık ve bu duruma kanmış old...
Yorumlar