Kredi Kartı Ödeme Sayfası Beyaz Kalıyor Ve İşlem Tamamlanmıyor

Yaklaşık iki aydır Ticimax altyapısını kullandığımız sitemizde müşterilerimiz kredi kartı ile ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşamaktadır. Kart bilgileri eksiksiz girilip “ödeme yap” butonuna tıklandığında sayfa tamamen beyaz kalmakta ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmamaktadır.

Bu durum hem mobil cihazlarda hem de masaüstü bilgisayarlarda, tüm müşterilerde aynı şekilde ortaya çıkmaktadır. Farklı bankalara ait, farklı kartlarla denememize rağmen sonuç değişmemiş, ödeme adımı boş beyaz sayfada takılı kalmaya devam etmiştir. Eklediğimiz görselde de ödeme ekranı ve yaşanan sorun görülebilmektedir.

Konu ile ilgili olarak defalarca Ticimax destek ekibiyle iletişime geçmemize rağmen, her seferinde sanki ortada bir problem yokmuş izlenimi verilmiş, ancak sistemde hiçbir iyileşme yapılmamış ve sorun aynı şekilde devam etmiştir. Bu süreçte müşterilerimiz alışverişlerini tamamlayamamakta, biz ise doğrudan ciro kaybı yaşamaktayız.

Ticimax altyapısındaki bu kredi kartı ile ödeme adımında çıkan beyaz ekran hatasının acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, ödeme sistemimizin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak ivedilikle çözülmesini talep ediyoruz.