Kredi Kartı Ödeme Hataları Satışlarımızı Durduruyor

Ticimax altyapısını kullandığımız sistemde yaklaşık 3 gündür kredi kartı ile ödeme alma sırasında sürekli hata yaşıyoruz. Müşterilerimiz kartla ödeme yapmaya çalıştığında işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve tahsilat gerçekleşmiyor, bu nedenle satışlarımız resmen durma noktasına geldi.

Sorun her ödeme denemesinde, istisnasız her seferinde devam ediyor. Bu durum hem maddi olarak ciddi kayıp yaşamamıza hem de müşterilerimizin markamıza olan güveninin zedelenmesine neden oluyor.

Konu ile ilgili Ticimax destek ekibiyle görüştük, sorunu ilgili birimlere ilettiklerini söylemekten öteye geçmediler ve hâlâ somut bir çözüm ya da kayda değer bir geri dönüş alamadık. Buna rağmen problem aynı şekilde devam ediyor.

Ticimax altyapısında yaşanan bu kredi kartı ile ödeme alma hatasının artık acilen tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini, ödeme altyapımızın kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Bu süreçte uğradığımız mağduriyetin ve kayıpların ciddiyetinin dikkate alınmasını ve tarafımıza ivedi geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayetle bağlantılı destek kaydımızın numarası 1524528’dir, lütfen bu destek numarası üzerinden en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesini istiyorum.