Altyapı Değişikliği Sonrası Satış ve Mail Sistemlerinde Yaşanan Sorunlar

17.10.2025 tarihinden bu yana Ticimax E-ticaret altyapısı üzerinden hizmet veren Deve Yükü sitemizde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Ticimax’ın altyapı değişikliği sonrasında, hem tüm satış ekranlarımız hem de tüm mail adreslerimiz çalışmaz hale geldi. Bu nedenle müşterilerimizden gelen mailleri alamıyor, satışlarımızı gerçekleştiremiyoruz ve ciddi müşteri ile satış kaybı yaşıyoruz.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük ve 1386164 ile 1384981 numaralı arıza kayıtlarımız oluşturuldu. Ancak satış tarafı için sadece “dönüş yapılacak” denilmekte, mail sorunu için ise altyapının kendilerine ait olmadığı iddia edilmektedir. Oysa yaklaşık 2 yıldır altyapımız Ticimax’a ait ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşanmamıştı.

Ticimax’ın kendi yaptığı altyapı değişikliği sonucunda sanal posumuz ve mail sistemimiz tamamen kullanılamaz hale geldi. Deve Yükü sitemizde hiçbir işlem yapamıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Sorunumuzun acilen çözülmesini, altyapı kaynaklı tüm sorunların giderilmesini ve mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, yaşanan bu durumun sorumluluğunun Ticimax’a ait olduğunu özellikle vurgulamak isteriz.