to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi, İletişim Yok, İade Ve Değişim Taleplerim Karşılanmadı
223 Brands A**** Ç**** firmasının kendi web sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde toplam 2500 TL kapıda ödeme ile Parlak mont Calvin Klein ve 5 adet t-shirt satın aldım. Sipariş numaram: 236852. Ürünler Kızılpınar Atatürk Mahallesi Çerkezköy Caddesi No:19 Daire:24 adresine teslim edildi.
Tarafıma gönderilen ürünlerde beden uyumsuzluğu yaşadım; 7XL olarak sipariş verdiğim halde 2XL ürünler gönderildi. Bu nedenle değişim talebinde bulundum. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Değişim sağlanmıyorsa ücret iadesi talebimi de ilettim fakat yine bilgilendirme yapılmadı.
Firmanın iletişim kurmaması ve taleplerime yanıt vermemesi, tüketici haklarımı ihlal etmektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, değişim veya iade taleplerine 7 iş günü içinde yanıt verilmesi gerekmektedir. Ürünlerin garanti kapsamında olduğu ve değişim/iade politikasının mesajlarda belirtildiği de elimde yazılı olarak mevcuttur.
Bu nedenle;
• Ücret iademin yapılmasını veya
• Değişim sürecinin derhal başlatılmasını
talep ediyorum.
Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de Ticaret Bakanlığı e-Tüketici Sistemi üzerinden resmi başvuruda bulunacağımı beyan ederim.
