to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürün Gerekçesiyle İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
Ayşenur Dinçer Butik’ten Antalya/Konyaaltı adresine, sipariş numarası 878VI8256W ile mavi saten elbise (ürün kodu: 113787) satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedenime uymadığını fark ettim ve en küçük beden olduğu için değişim imkanım olmadığından iade talebinde bulundum.
İade talebimi hem Instagram DM hem de e-posta yoluyla ilettim. Ürünü alırken iade veya değişim olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı. Satıcı, “kampanyalı ürünlerde iade yoktur” gerekçesiyle talebimi reddetmiştir. Ancak 6502 sayılı Kanun’da kampanyalı ürünler için cayma hakkını ortadan kaldıran bir istisna bulunmamaktadır. Bu nedenle satıcının uygulaması hukuka aykırıdır. Ayrıca satıcının tüm ürünlerini “kampanyalı” ibaresiyle satışa sunması, cayma hakkını fiilen engellemeye yönelik haksız şart niteliğindedir (tkhk m. 5).
Banka kartı ile 3.500 TL ödeme yaptım. Tüm yasal haklarım çerçevesinde, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.
