to read complaints and reviews, or file yours.Tiamoda Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve İade Sürecinde Müşteriyi Tek Başına Bırakması
29 Mayıs tarihinde Tiamoda üzerinden biri alt-üst takım, diğeri keten olarak belirtilen elbise olmak üzere toplam iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler için kargo dahil 1.646 TL ödeme yaptım. Bugün teslim aldığım ürünlerin her ikisinin de açıklamalarda yazdığı gibi keten ya da düzgün bir kumaş değil, tamamen naylon ve kalitesiz malzemeden üretildiğini gördüm.
Ürünleri iade etmek istediğimde ise karşıma muhatap olacak hiçbir temsilci çıkmadı; firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Ayrıca iade için kargo ücretinin de benden tahsil edileceği söyleniyor. Hem vaat edilen özelliklerde ürün göndermeyip, hem de iade sürecinde müşteriyi yalnız bırakmaları ve ekstra kargo ücreti yansıtmak istemeleri, mağduriyetimi daha da artırdı.
Tiamoda’dan, gönderilen bu kalitesiz ve ilanla uyuşmayan ürünlerin iadesinin kabul edilmesini, iade kargo ücreti dahil olmak üzere toplam ödediğim 1.646 TL’nin eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Mayıs tarihinde Tiamoda üzerinden online olarak 140171 numaralı siparişimle ikili takım ve elbise satın aldım, ürünler 3 Haziran’da teslim edildi. Ürünlerin kumaş kalitesi son derece düşük, sitede anlatıldığı gibi değil ve kesinlikle beklediğim kaliteyi karşılamıyor.
Bu nedenle ürünleri 4 Haziran tarihinde iade olarak geri gönderdim ve 5 Haziran’da faturam iptal edildi. İade sürecinde kargo ücreti kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum, ürünler zaten vaat edilen kaliteyi taşımadığı için iade etmek zorunda kaldım ve kargo ücretinin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum. İade ücretinin tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İade sonrasında 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi ancak ürün iade sürecine girince hiçbir temsilci benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve süreçle ilgili tamamen belirsizlik yaşıyorum. İademin belirtilen süreyi 1 gün bile aşması halinde cumartesi sayılmaması gibi bahaneleri de kabul etmiyorum. Ücret iademin, kargo kesintisi yapılmadan, en kısa sürede tarafıma eksiksiz yatırılmasını, süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve aksi durumda yasal takip başlatma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.
29 Mayıs'ta iki adet elbiseyi 1.646 TL karşılığında sipariş ettim, ancak ürünler naylon ve kalitesiz çıktı. İade talebimde temsilci bulamadım, 14 iş günü içinde iade sözü verildi ancak şu an 3. İş günü bekliyorum ve bu sürenin sonunda mahkemeye başvuracağım.
