İade Tutarı 14 Gün İçinde Yansımıyor Müşteri Mağdur

Tiamoda.com’dan 7512 ve 7586 kodlu iki elbise satın aldım. Ürünler beden olarak çok küçük geldiği için 26.05.2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve ürünler firma tarafından teslim alındı. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 2.323,82 TL tutarında yaptım.

01.06.2026 tarihinde iade sürecinin başladığını, ödemenin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisini verdiler. Ancak bugün itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı, param keyfi şekilde bekletiliyor. Ürünü alırken ücreti peşin tahsil eden firma, iade aşamasında müşteriyi yaklaşık bir ay bekletiyor.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, yalnızca “yasal süreç böyle” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında ikna edici veya açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Diğer bilinen pazar yerlerinde iade tutarı hemen ya da çok kısa sürede hesaba yansırken, Tiamoda.com’da bu sürecin bu kadar uzatılması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

139114 numaralı siparişime ait 2.323,82 TL’lik ödemenin, daha fazla gecikmeden, vakit kaybetmeden kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.