Uçuşta Yıldönümü Pastası Talebimiz İhmal Edildi

25 Mayıs 2026 İstanbul–Casablanca ve 29 Mayıs 2026 Casablanca–İstanbul uçuşlarımız için, evlilik yıldönümümüzü kutlamak adına sadece bir kutlama pastası talep ettim. Uçuşumdan yaklaşık 3 hafta önce başlayarak tam 5 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bırakmama, ayrıca genel bildirim formu doldurmama ve İstanbul Havalimanı’ndaki THY ofisine gidip talebimi yüz yüze iletmeme rağmen en basitinden bu organizasyon bile yapılmadı.

Defalarca aynı talebi iletmeme rağmen hiçbir koordinasyon sağlanmaması, sistemler arasında hiçbir bilginin aktarılmaması ve bu kadar küçük, tamamen manevi bir isteğin bile karşılanamaması, kendini global ve kurumsal olarak tanımlayan bir şirket için gerçekten hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur. Şirket içi iletişimsizlik ve organizasyon eksikliğiniz nedeniyle bu özel günümüzü uçağınızda kutlayamadık.

Tüm bu yaşananların manevi karşılığı olarak, özür mahiyetinde ve yaşadığımız mağduriyeti bir nebze telafi etmek adına tarafıma mil yüklemesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür basit ve önceden defalarca kez iletilmiş taleplerin bir daha bu şekilde aksatılmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.