Uçuşta Çantam Yırtıldı, Faturam Yok, Yeni Samsonite Talep Ediyorum

Aralık 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Elazığ’a olan THY uçuşumda bagaja vermiş olduğum Samsonite marka sırt çantam varışta tarafıma ulaştığında yırtılmış durumdaydı. Havalimanında hemen hasar raporu tutturdum ve sonrasında bu raporlarla birlikte THY’ye e-posta yoluyla başvuruda bulundum. İlgili uçuşuma ait bilet numaram 2352286868648, PNR numaram ise SDJFQM’dir.

THY’den gelen dönüşte, zarar gören çantanın faturasını ibraz etmem istenmiştir. Ancak bu çantayı yaklaşık 4 yıl önce yurt dışından satın aldım ve üzerinden zaman geçtiği için faturası artık elimde bulunmamaktadır. Bu nedenle talep edilen faturayı sunamıyorum.

Samsonite marka çantamın mevcut durumu itibarıyla onarımı mümkün değil ve kullanılamaz hale gelmiş durumda. Fatura ibraz edemiyor olmama rağmen, hava yolculuğu sırasında meydana gelen bu hasarın şirket sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Hasar raporu ve uçuş bilgilerim dikkate alınarak, benzer nitelik ve değerde yeni bir Samsonite çanta temin edilmesini veya çanta bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.