to read complaints and reviews, or file yours.THY'nin Rötar Mağduriyeti Ve Yolcu Hakları İhlali
Sn. Yetkili,
Aşağıdaki şikayet metnini çok defa THY'ye iletmemize rağmen olumlu bir cevap alamadığımız için "Şikayet Var"da yayınlanmasını talep ediyorum.
Sn. THY yetkilisi,
Geri bildirimimize verdiğiniz cevaplar, mağduriyetimizi gidermeye yönelik değildir.
Aynı zamanda sivil havacılık yolcu hakları prosedürünü takvime bağlamak etik kurallar ve THY gibi bir dünya markası ciddiyeti ile örtüşmemektedir.
4 saat 20 dakikalık rötar tüm dünya markalarında olduğu gibi, THY'nin de bir özrüdür ve yolcu hakları açısından da telafi edilmesi kesin olan bir durum olup,
"Şu tarihten önceki uçuşları" kapsamıyor demek, yolcu hakkını hiçe saymaktır.
Mağduriyetimizi giderici, gereken asgari nezaket çerçevesinde, daha yetkili mercilerinizle görüşerek, çözüm üreteceğinize inancımız tamdır.
Saygılarımızla,
S******* T***** & A*** G***** B.
Yolcu Hakları ile ilgili sunulan THY metni içerisinde rötar konusu ile alakalı bir Açıklama bulunmamaktadır. THY yolları gibi Milli Markamızda, inisiyatifsiz ve donanımsız kişilerin yetkilendirilmesi, Markaya zarar vermektedir. Böylesine kişilerin bu görevlerde bulundurulmasını doğru bulmuyorum. Saygılarım ile Süleyman Turgut B***
