THY Son Derece Saygısız ve Ciddiyetsiz Bir Deneyim Yaşadık

İstanbul’dan Erzincan’a bugün saat 17.30 civarındaki Türk Hava Yolları uçuşu için iki kişilik bilet aldık, yolculardan biri engelli. Bilet almış olmamıza ve durumu önceden belirtmemize rağmen tarafıma engelli yolcu için yer olmadığına dair mesaj gönderildi. Bunun üzerine biz Türk Hava Yolları’nı kendimiz aradık ve telefonda “havaalanına gidin, orada size yardımcı olurlar” denildi.

Bu bilgiye güvenerek bugün İstanbul Havalimanı’na gittik ancak orada yardımcı olmak yerine uçuşa alınmayıp geri çevrildik ve bizi cumartesi gününe bilet ayırarak gönderdiler. Engelli bir yolcunun her seferinde havalimanına götürülüp getirilmesinin, kaldırılıp indirilmesinin ne kadar zor ve yıpratıcı olduğu hiç dikkate alınmadı. Bu süreçte fiziksel olarak bizi çok zorlayan, son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir deneyim yaşadık.

Türk Hava Yolları’ndan, engelli yolcularla ilgili verilen bilgilerin ve yapılan yönlendirmelerin tutarlı ve sorumluluk bilinciyle yerine getirilmesini, bu yaşanan mağduriyetin kayıt altına alınarak ilgililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.