Erzincan-İstanbul Uçuşunda Biniş İptali Ve 15.000 TL Araç Kiralama Giderinin Telafi Talebi

20 Ağustos tarihli saat 20.15 Erzincan–İstanbul uçuşumuz için eşim, yeğenimiz ve ben uçuş saatinden yaklaşık iki saat önce havalimanına gittik. Check-in yaptırmak istediğimizde uçağın dolu olduğu ve bu nedenle uçağa alınamayacağımız söylendi. Bize tazminat vererek zararımızı karşılayabilecekleri ifade edildi ancak ertesi gün işimize ve okula gitmemiz gerektiği için nakit bir ödemenin bizim açımızdan bir anlamı yoktu. Ayrıca ertesi günkü iki uçuşun da dolu olduğu söylendiği için hiçbir şekilde İstanbul’a dönüş sağlayamadık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Havalimanında bizimle aynı durumda olan en az 30 kişi daha vardı.

Uçuştan 24 saat önce mobil uygulama üzerinden online check-in yapmayı denemiştim ancak sistem sürekli bizi uygulamadan attığı için check-in işlemini uygulama üzerinden tamamlayamadık. Erzincan’dan dönüş sağlayamadığımız için, Erzincan’da kaldığımız kişilerin de şehir dışına çıkması sebebiyle kalacak yerimiz olmadığından mecburen Ordu’da bulunan ailemizin yanına gitmek zorunda kaldık. Erzincan–Ordu arası direkt otobüs seferi olmadığı ve yanımızda çocuk ile valizlerimiz olduğu için gece geç saatlerde 3 farklı il değiştirerek, 3 ayrı otobüsle yolculuk yapmamız fiilen mümkün değildi.

Bu nedenle Ordu’ya ulaşabilmek için araç kiralamak zorunda kaldık ve asis Otomotiv ve Turizm Hizmetleri’ne 15.000 TL tutarında ödeme yaptık, bu tutara ilişkin e-arşiv faturamız da bulunmaktadır. Ancak havalimanında bize yalnızca otobüs biletlerinin karşılandığı, araç kiralama bedellerinin karşılanmadığı söylendi. Uçağa alınmamamız, uygulamanın çalışmaması ve sonrasında kalacak yerimizin olmaması nedeniyle bu masrafı yapmak zorunda bırakıldığımızı düşünüyorum.

Türk Hava Yolları’nın, Erzincan–İstanbul uçuşumuzda yaşanan bu mağduriyet nedeniyle yapmak zorunda kaldığımız 15.000 TL’lik araç kiralama giderimizi karşılamasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.