Bagajımın Tekerlek Hasarı İçin THY'den Yetersiz Tazminat Teklifi

31 Temmuz 2026 tarihli İzmir – Montreal uçuşum sonrasında Montreal’de bagajımı teslim aldığımda valizimin bir tekerinin tamamen yerinden çıktığını ve tekeri tutan parçanın da kaybolduğunu gördüm. Sert kapaklı valizim bu hasar nedeniyle kullanılamaz hale geldi.

Havalimanında hasarla ilgili rapor tutturarak durumu Türk Hava Yolları’na ilettim ve yultk10963 numaralı rapor oluşturuldu. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca 48 dolar ödeme önerildi. Oysa bu valizi yaklaşık 3 yıl önce 200 dolar ödeyerek satın aldım ve mevcut durumda tekeri ve bağlantı parçası olmadığı için tamir ettirmem veya güvenle kullanmam mümkün değil.

Bu seyahat için toplamda yaklaşık 7 bin dolar uçuş ücreti ödemiş bir yolcu olarak THY’nin kendi hatasından kaynaklanan bu zararı bu kadar düşük bir tutarla kapatmaya çalışmasını kabul edemiyorum. Kurumsal bir havayolunun, yolcusunun bagajına verilen hasarı gerçekçi biçimde telafi etmesi ve müşteri memnuniyetini bu kadar düşük bir ödemeye indirgememesi gerektiğini düşünüyorum.

THY’nin bu hasarı gerçekçi bir şekilde karşılamasını, ya bana muadil kalitede yeni bir valiz gönderilmesini ya da valizin gerçek değerine daha yakın, makul bir ücret ödemesi yapılmasını talep ediyorum.