to read complaints and reviews, or file yours.Thomson Türkiye Yeni Alınan Televizyonda Sürekli Vızıltı Ve Tatmin Etmeyen Görüntü
02.12.2025 tarihinde Teknosa Kütahya Merkez Sera AVM mağazasından Thomson QLED Plus 55’’ 139 ekran 4K Ultra HD Smart TV satın aldım, ürünün kurulumu ise 05.12.2025 tarihinde servis tarafından yapıldı. Kurulum esnasında servis görevlisi bile televizyon çalışırken çıkan ses için “abla buzdolabı mı çalışıyor” diyerek duruma dikkat çekti. Televizyon açıldığı andan itibaren arkasından sürekli vızıltı şeklinde bir ses geldiğini fark ettim.
Ayrıca Teknosa’da bana anlatılan görüntü kalitesi ile evde gördüğüm görüntünün hiçbir alakası yok. Eski televizyonum QLED olmamasına rağmen çok daha net ve güzel bir görüntü veriyordu. Buna rağmen ürünü hiç kullanmadan, sesin rahatsız edici olduğunu ve beklentilerimi kesinlikle karşılamadığını belirttim; televizyonu hemen kutusuna kaldırıp, eksiksiz ve özenli bir şekilde tekrar paketledim.
Buna rağmen Thomson servis, sesi kendileri de duymalarına rağmen “ses normal” diyerek sorunu kabul etmiyor ve iade için gerekli raporu vermek istemiyor. Sessiz sahnelerde bu vızıltı çok net duyuluyor ve gerçekten sinir bozucu bir hale geliyor. Yeni aldığım televizyon için, sanki tamirden gelmiş ya da 2. El bir ürün kullanıyormuşum hissine kapılıyorum. Televizyon keyif almak için izlenir, fakat bu sesle mümkün olmuyor. Ürünü 33.659,01 TL tutarla kredi kartıyla satın aldım ve garanti belgesinde de garanti başlangıç tarihi 05.12.2025 olarak yer alıyor.
Hem Thomson’un hem de Teknosa’nın ürünün arkasında durmamasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Hiç kullanılmamış, kutusuna özenle geri yerleştirilmiş bu televizyonun, rahatsız edici ses ve tatmin etmeyen görüntü nedeniyle koşulsuz iadesini talep ediyorum.
Merkez thomson müşteri hizmetleri zahmet edip Geri dönüş bile yapmadılar o kadar ilgisizlerki herkese söylüyorum kesinlikle thomson ne alın ne de aldırın arkadaşlar pişman olursunuz. Buradaki servis benlik bir şey olsa rapor veririm diyor müdürüm kabul etmiyor diyor o zaman siz nasıl servisiniz bir yetkiniz yoksa diyorum yapamıyorum diyor. Aslında her şey karşılıklı danışıklı dövüş misali👍Ama Tüketici Hakları'na başvuru yaptım devlet 6502 kanunlu maddesinde benim hakkımı koruyacağını biliyorum.
