Garanti Kapsamındaki Koltuk Yıkama Makinesinde Ücretli Tamir Talebi

Hepsiburada üzerinden Thomax marka bir koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, bir süre kullandıktan sonra yaklaşık 2 ay önce yanık kokusu ve motorda aşırı ses sorunu ortaya çıktı. Fişi çekip kontrol ettikten sonra yetkili servise götürdüm ve servisin incelemesi sonucunda kirli su haznesinin alttan su kaçırdığını, suyun buradan motora giderek arızaya sebep olduğunu servis tarafından tarafıma bildirildi. Bana daha önce parçaların ayrıca 1 sene garantili olduğu söylenmişti ve bu görüşmeye ait konuşma kayıtları şu an bende mevcuttur.

Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde Thomax ile görüşmem gerektiği söylendi. Thomax ile görüştüğümde ise garanti kapsamında olması gereken bu ürün için benden tamir ücreti talep ettiler. 3.650 TL’ye aldığım ürün için 1.600 TL tamir ücreti istenmesi, üstelik sorunun kirli su haznesinden su kaçırması nedeniyle oluşan ve servis tarafından tespit edilen bir arıza olmasına rağmen, ürünün 3 yıl garantili ve parçaların 1 sene garantili olduğu ifade edildiği halde garantiye sokulmaması beni mağdur etti.

Garanti kapsamındaki ürünümün onarımının benden ücret talep edilmeden yapılmasını veya ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.