Bissell Koltuk Yıkama Makinesi Az Kullanımda Arızalandı, Garanti Dışı Ücret Talebi Mağduriyeti

Bissell marka koltuk yıkama makinesini ailem bana hediye olarak aldı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, alalı 1 yıl bile olmadan ve sadece 2–3 kez kullanmış olmama karşın ciddi bir sorun yaşadım. 6 Aralık tarihinde son kullanımım sırasında makineden bir anda kötü kokular gelmeye başladı ve ardından şalter attı. O sırada yanımda çocuğum da vardı, bu durumun daha büyük bir kazaya yol açma ihtimali bile beni çok tedirgin etti.

Ürünü 10 Aralık’ta İstanbul Maltepe’deki yetkili servise gönderdim. Servis, motorun yandığını ve 3000 TL ödemem halinde motoru değiştirebileceklerini söyledi. Gerekçe olarak da yoğun köpükten dolayı motora su kaçtığını belirttiler. Oysa ben ürünü talimatlara uygun şekilde, kendi verdikleri ürünle, sıcak su kullanmadan ve kesinlikle aşırı köpük oluşturmayacak biçimde kullandım. Eğer kendi verdikleri ürün köpük yapıyorsa bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürün garanti kapsamındayken, bu kadar az kullanımda, benim kullanım hatam olmadığı halde motorun yanmasının bedelinin tarafıma yüklenmesini haksız buluyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Bu nedenle talep edilen 3000 TL ücreti ödemeden, ürünümün motorunun garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.