Thomax Koltuk Yıkama Makinesinin Su Pompası Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Thomax’ın resmi internet sitesinden Ekim 2025 tarihinde bir koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk denememde herhangi bir sorun yoktu, ancak ikinci kez kullanmak istediğimde su pompası su fışkırtmamaya başladı ve o günden beri aynı arıza devam ediyor.

Ürün daha 3 aylık olmasına rağmen su pompası arızalandı ve Thomax’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Resmi sitelerindeki mesaj formundan defalarca kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Instagram sayfaları üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım, fakat yine bir muhatap bulamadım. İnternette aramama rağmen firmaya ait herhangi bir telefon numarası veya müşteri hizmetleri bilgisine de ulaşamadım.

Elimde ürünün alışına dair belgelerim mevcut olmasına rağmen, ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de bir servis yönlendirilebiliyor. Ürün garanti kapsamındayken bu şekilde sahipsiz bırakılmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Thomax’ın benimle acilen iletişime geçerek koltuk yıkama makinemin ücretsiz tamirini sağlamasını veya gerekirse ürün değişimi yapmasını, en azından ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ve yetkili servis bilgisini paylaşmasını talep ediyorum.