to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Bozuk Gelen Buhar Makinesi Hayal Kırıklığı Yarattı
Tamamen pişman olduğum bir makine oldu. Başlığı iki kullanımda kırıktı. Firmayla görüştüğümde bana link atıp 'Buradan alabilirsiniz.' dediler.
Hepsiburada üzerinden yeni aldığım Thomax buhar makinesinin başlığı kırıldı ve kablo kısmı yerinden çıktı. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı oldu.
Ürünün garantisi devam ediyor; ancak Hepsiburada uygulamasını sildiğim için sipariş veya fatura numarasına şu anda ulaşamıyorum. Buna rağmen ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum.
Thomax ve Hepsiburada’dan, bozuk ve başlığı kırılmış durumda olan bu buhar makinesi için para iadesi talep ediyorum. Gerekirse sistem üzerinden sipariş bilgilerimin bulunmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Thomax markalı Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizleyici ürünümün garantisi hâlâ 2 yıl daha devam etmesine rağmen, arıza yaşadığım için yetkili servise gönderdiğimde benden 1400 TL+KDV tutarında, tamamen haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir ücret talep edildi. Garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılması gerekirken ücret istenmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu talep edilen ücreti kabul etmedim ve ürün için ödediğim 4.799 TL’nin iadesini talep ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda, Thomax’ın talep ettiği 1400 TL + KDV’nin hukuka aykırı olduğu tespit edildi ve 4.799 TL bedel iadesi talebim haklı bulundu. Bu karar kesin ve bağlayıcıdır ve Thomax’ın benzer uygulamaları açısından emsal nitelik taşımaktadır. Benimle benzer şekilde mağdur edilen Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurmaları ve haklarını aramalarıdır. Başvurular ücretsizdir Benim dosyamda verilen bu kararın, Thomax’ın uygulamaları karşısında mağdur edilen tüm tüketiciler için emsal teşkil etmesini istiyorum.