Abonelik Ücreti Alındı, Hizmetten Yararlanamıyorum

Thehouseseat sitesinden üç gün önce aylık abonelik satın aldım. Ancak hesabıma giriş yapmakta zorluk yaşıyorum ve giriş yapabildiğimde de sanki hiç abonelik almamışım gibi sistemde görünüyor. İzlemek istediğim oyunlarda “kirala” ya da sadece “fragmanı izle” seçenekleri çıkıyor. Herhangi bir butonuna bastığımda ise ana sayfaya geri atıyor. Ayrıca, hesap bilgilerim kısmında da aboneliğim görünmüyor.

Banka kartımdan abonelik ücretinin çekildiğini banka hesabımda görebiliyorum. Ancak aboneliğim aktif değil ve hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun çözülmesi için dün müşteri hizmetlerine mail attım fakat henüz geri dönüş alamadım. Daha hızlı çözüm alabilmek amacıyla buradan da şikayetimi iletmek istedim.

Aylık abonelik ücretini ödememe rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve aboneliğimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde ise ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.