Ödeme Yapıldı, Abonelik Aktifleşmedi: Hizmetten Yararlanamıyorum

27.09.2025 tarihinde d************@gmail.com adresimle Thehouseseat sitesinden aylık abonelik satın aldım ve 149,00 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşti; banka hesabımda Paytr/Thehouseseat tarafından ücretin çekildiğini görebiliyorum. Ancak, aboneliğim aktifleşmedi ve hizmetten yararlanamıyorum.

Safari, Chrome ve Apple TV üzerinden defalarca giriş yapmayı denedim. Her giriş denememde ya hiç giriş yapamıyorum ya da giriş yaptığımda aboneliğim sistemde görünmüyor. İzlemek istediğim oyunlarda “kirala” veya sadece “fragmanı izle” seçenekleri çıkıyor ve herhangi bir butona bastığımda ana sayfaya geri atıyor. Hesap bilgilerim kısmında da aboneliğim görünmüyor.

Sorunun çözülmesi için dün müşteri hizmetlerine mail attım fakat henüz geri dönüş alamadım. Otomatik bir yanıt veya referans numarası da iletilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Ödediğim aylık abonelik ücretine rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Aboneliğimin en kısa sürede aktif hale getirilmesini, aksi halde ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.