to read complaints and reviews, or file yours.The X Belek Otel Konaklamasında Beklenmedik Sorunlar Ve Yetersiz Çözümler
15-17 Nisan 2024 tarihlerinde Antalya Belek’teki The X Otel’de konakladım. Otele girişte güzel bir şekilde karşılandık, ancak resepsiyonda odamızın hazır olmadığı bilgisi verildi ve yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kaldık.
Odamıza geçtiğimizde ise ağır bir koku vardı. Ayrıca odada tirbuşon bulunmuyordu ve bunu resepsiyona bildirmek istedim, fakat oda telefonunun çalışmaması nedeniyle ulaşamadım. Kendi imkanlarımla şişeyi açmaya çalışırken parmağımı kestim.
Kapalı havuzda ise yoğun bir klor kokusu vardı ve bu durum kullanım sırasında ciddi rahatsızlık yarattı, bu yüzden havuzu kullanmadan çıkmak zorunda kaldık. Yemek çeşitliliği de beklentimin oldukça altındaydı; bir öğünde çıkan yemeklerin diğer öğünde tekrar sunulması hoş değildi.
Yaşadığım tüm bu sorunları otel personeline ve resepsiyona ilettim. Oda değişikliği ve ekstra tesiste konaklama gibi seçenekler önerildi, ancak bunlar benim için yeterli çözümler olmadı. Normalde 2 gece rezervasyonum olmasına rağmen yalnızca 1 gece kalıp erken ayrıldım.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle genel olarak memnun kalmadım ve yaşadıklarım hakkında açıklama talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle deneyimlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluklar adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Havuzlarımızda otomatik dozajlama sistemi kullanılmakta olup, günlük kontroller ve raporlamalar düzenli olarak yapılmaktadır. Bu nedenle kullanım sırasında sağlığa zararlı bir durum oluşması mümkün değildir. Ayrıca restoranımızda sunulan yemekler fiyat–performans dengesine göre oldukça üst seviyededir ve çeşitlilik açısından misafirlerimize farklı seçenekler sunulmaktadır. Ana restoranımızın yanı sıra snack restoranımız ve “Şef’s Choice” konseptinde hizmet veren ek restoranlarımız da tercih edilebilmektedir. Belirtmiş olduğunuz durumlar konusunda personelimiz sizlere yardımcı olmuş, alternatif çözümler sunmuş fakat otelden erken ayrılma kararı tarafınızca alınmıştır. Yine de memnuniyetiniz bizler için çok önemlidir ve görüşlerinizin hizmet kalitemizi geliştirme adına dikkate alındığını bilmenizi isteriz. Sizleri gelecekte tekrar otelimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, The X Belek Ailesi
