Vestra Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamayan Sipariş İptali Ve İade Talebi

10 Haziran’da Vestra’nın kendi internet sitesi üzerinden “Romantik çiçekli kolsuz maxi abiye elbise” adlı ürünü 3.150 TL ödeyerek, #1262 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak kısa süre içinde ürünü iptal etmek istediğim halde satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem mail yoluyla hem de siteleri üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.

İlgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 3.150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vestra’nın müşteri hizmetleri ve iletişim sürecinin geliştirilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.