to read complaints and reviews, or file yours. 
The velisse luxe markasından 20 Aralık tarihinde internet sitesi üzerinden 3.551,99 TL tutarında saten bir elbise satın aldım, ödemeyi online kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ertesi gün, 21 Aralık’ta ürünü giyeceğim davetin iptal olması nedeniyle henüz kargoya da verilmemişken sipariş iptali talebinde bulundum.
Hem web sitelerindeki iletişim bölümünden hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya ulaştım. Buna rağmen, ürün kargoya verilmemiş olmasına karşın “işlemde olduğu için iptal edilemez” denilerek talebim reddedildi. Instagram üzerinden bana özellikle siparişin iptal edilmeyeceği mesajla iletildi.
Ürün daha kargoya bile verilmemişken iptal talebimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de temel satış sonrası hizmet anlayışına aykırı buluyorum. The velisse luxe’ten 1717 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.551,99 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Kasım 2025 tarihinde The Velisse Luxe markasından #1649 numaralı elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 2.702,99 TL olarak gerçekleştirdim. 14 Kasım’da siparişimi henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri, iptal işlemi yapılama...
The Velisse markasının kendi internet sitesinden 5 gün önce 1645 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Elbise için 3600 TL ödedim ve ücret döviz olarak tahsil edildi. Ancak ürün tarafıma gönderilmedi ve siparişimi iptal etmek istediğimde firma bana iptal hakkı tanımadı. Sitede iade butonu da ...
21 Eylül’de Velisse Luxe’ün Instagram sayfası üzerinden, kendi sitelerinden 1509 numaralı siparişi verdim. Siparişim 3 Ekim’de teslim edildi. Ancak gelen ürün, ödediğim 2.358,99 TL’ye kesinlikle değmeyecek kadar kalitesiz ve basitti; üzerinde hiçbir etiket yoktu ve beklediğim kıyafetin kalitesiyle u...
Yorumlar