to read complaints and reviews, or file yours.The Velisse Luxe Ürün Daha Kargoya Bile Verilmemişken İptal Talebimin Reddedilmesi
The velisse luxe markasından 20 Aralık tarihinde internet sitesi üzerinden 3.551,99 TL tutarında saten bir elbise satın aldım, ödemeyi online kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ertesi gün, 21 Aralık’ta ürünü giyeceğim davetin iptal olması nedeniyle henüz kargoya da verilmemişken sipariş iptali talebinde bulundum.
Hem web sitelerindeki iletişim bölümünden hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya ulaştım. Buna rağmen, ürün kargoya verilmemiş olmasına karşın “işlemde olduğu için iptal edilemez” denilerek talebim reddedildi. Instagram üzerinden bana özellikle siparişin iptal edilmeyeceği mesajla iletildi.
Ürün daha kargoya bile verilmemişken iptal talebimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de temel satış sonrası hizmet anlayışına aykırı buluyorum. The velisse luxe’ten 1717 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.551,99 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
O talebin kabul edilmesini beklemeyin bir an önce bankanıza gidip şüpheli işlem diyerek harcama itirazında bulunun gelen ürünlerin görsellerle uzaktan yakından alakası yok boşuna beklentiye kapılmayın çok kalitesiz etiketsiz ürünler ve faturasız gönderiyorlar ben de ilk başta o hataya düşüp sitelerinden yüklü miktar alışveriş yaptım ancak buradaki yorumları görünce sahte kar olduklarını anladım ve hemen ödeme yaptığım banka şubesine gidip harcama itirazında bulundum çok şükür talebim kabul edilerek ödediğim miktar kartıma geri yatırıldı siz de öyle yapın