The North Face Pahalı Botun Su Geçirme Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti!

2023 ve 2024 yıllarında Boyner mağazasından aldığım The North Face Black-to Berkeley bot, yağmurlu havalarda ciddi şekilde su alıyor. Hem benim hem de çocuğumun ayakları tamamen sırılsıklam oluyor. İlk sene su alma problemi az olduğu için çok önemsemedim ancak bu sene botun içi aşırı derecede su almaya başladı ve artık kullanılamaz hale geldi. Bu ürün için 5.999 TL ödedim ve bu fiyattaki bir botun bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bulunduğum bölgede Boyner mağazası olmadığı için ürünü garanti kapsamında herhangi bir mağazaya teslim edemedim. Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü garanti kapsamında kendimin mağazaya teslim etmem gerektiği söylendi, kargo ile ürün kabul edilmedi. Boyner mağazası olmadığı için ürünü gönderemedim ve bu süreçte garanti süresi 1 Aralık itibarıyla doldu. Sırf mağaza olmadığı ve kargo ile ürün kabul edilmediği için garanti süresi bitti, bu nedenle mağdur oldum.

Kalitesine ve güvencesine inanarak Boyner’den alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu süreçte mağazadan ürün almış olmakla adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissediyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve botun, garanti süresinin fiilen kullanılamamasına rağmen yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak incelenmesini, su geçirme probleminin giderilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.