to read complaints and reviews, or file yours.The North Face Montumda Kol Tüylenmesi Ve Soyulması Garanti Dışı
Yaklaşık 2 yıl önce eşime hediye olarak The North Face Evolve ıı Triclimate mont aldım. Ürün Hepsiburada üzerinden Fit_Marka satıcısından 18 Nisan 2024 tarihinde satın alındı. Eşim montu geçen sezon kullandı, bu sezon da son derece dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmasına rağmen üründe beklemediğimiz ölçüde ciddi deformeler oluştu.
Montun özellikle kol kısmında tüylenme ve soyulmalar meydana geldi. The North Face gibi yıllarca kullanılacağına inanarak yüksek bedel ödeyip tercih ettiğimiz bir markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranma yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası pazardan alınan bir üründen bile daha uzun süre verim alınabilecekken, sadece bir sezon kullanılan bir montun bu hale gelmesini kabul edemiyorum.
Durumu iletmek için satın aldığım yerle iletişime geçtim ve istenen fotoğrafları gönderdim. Ancak tarafıma, sadece kumaş hatası, dikiş patlaması vb. Durumlarda destek sağladıkları, yaşadığım problemin garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede oluşan deformelerin kullanım hatası olarak görülmesini adil bulmuyorum.
The North Face ve ilgili satıcıdan, kol kısmındaki tüylenme ve soyulmalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için montun onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
