The North Face Mağazasında Kullanılmamış Ürün İçin İade Reddi

Bursa Sur Yapı AVM’deki The North Face mağazasından cumartesi günü bir ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, ürünü hiç kullanmadan, kutusunda ve eksiksiz şekilde farklı sebeplerden dolayı iade etmek istediğimde, iade alamayacaklarını söylediler. Ödemeyi kartla yaptığım bu ürünü yalnızca bir gün sonra, üstelik hiç giymemiş olmama rağmen geri alamayacaklarını belirtmeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Mağazada benimle ilgilenen personel, mağazalarında iade olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini, bunun mağaza politikası olduğunu söyledi. Tüketici olarak hiç giymediğim, sadece denemiş olabileceğim bir ürünü bu kadar kısa süre içinde iade edememeyi kabul edemiyorum. İnsanların ürünü değiştirmek dışında da iade etmek için haklı sebepleri olabilir; buna rağmen “iade yok” denilmesini açıkçası yanıltma gibi görüyorum ve bu durumu büyük bir olay olarak değerlendiriyorum.

Bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Kullanılmamış ürünü, yasal haklarım çerçevesinde iade edebilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.