to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Kendimizi Güvende Hissetmememize Neden Oldu
Marmaris’te bulunan Sinpaş Reserve’de 29 Temmuz tarihinde devre mülk sahibi olarak konaklarken yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Aile oteli olarak lanse edilen bir yerde gecenin ilerleyen saatlerinde sarhoş kişilerin lobide dolaşması kabul edilebilir bir durum değil.
Gece saat 02.00 civarında lobi alanında açıkça sarhoş olan bir kişi içeri girdi, babası tarafından taşınır haldeydi ve “çaktırma” tarzı ifadeler kullanılıyordu. Aile konseptiyle satılan ve buna göre tercih ettiğimiz bir tesiste böyle bir tabloyla karşılaşmak bizi son derece rahatsız etti ve kendimizi güvende hissetmememize neden oldu.
Durumu tesis yetkililerine ilettiğimizde bunun kontrol dahilinde olduğu söylendi. Oysa aile oteli iddiasındaki bir yerde, ortak alanlarda sarhoş kişilerin dolaşması başlı başına ciddi bir güvenlik ve Konfor sorunudur ve yönetim bu konuda daha hassas davranmak zorundadır.
Sinpaş Reserve yönetiminden, özellikle ortak alanlarda güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve aile konseptine yakışmayan bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Aksi halde aileler için tercih edilebilir bir tesis olmaktan hızla uzaklaştıklarını düşünüyorum.
Sayın Sümeyye Hanım, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tesisimiz aile konseptiyle hizmet vermekte olup, misafirlerimizin huzuru, güvenliği ve konforu en önemli önceliklerimiz arasındadır. Paylaşmış olduğunuz konu tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Belirtmiş olduğunuz olayla ilgili gerekli inceleme başlatılmış olup, güvenlik ekiplerimizin süreçteki uygulamaları ve ortak alanlarda yürütülen denetimler ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmektedir. Tesisimizde misafirlerimizin huzurunu ve güvenliğini olumsuz etkileyebilecek durumların önlenmesine yönelik gerekli tedbirler titizlikle uygulanmakta olup, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek adına geri bildirimleriniz de bu kapsamda dikkate alınmaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, görüşleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
