to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Yıldat Ödemesi Sonrası Borçlu Gösterilmesi
Sinpaş Kızılbük Thermal Wellness Resort'da 2 dönem devremülkümüz bulunmakta. Tesisin açık olmadığı dönemde 2025 yılı Şubat sonu Mart başında olan kışlık dönemimiz için yıldatımızı yatırmadık. İlgili personelleri arayıp yıldatı yatırmamız gerektiğini uygun bir zamanda telafi için ağırlayacaklarını söylediler. Bunun üzerine bende tarihler ayarlandığında ücreti yatıracağımı söyledim ve kabul ettiler. Daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmamakla birlikte 2026 yılına ait yıldatlarımı yatırdığımda beni sistemlerinde borçlu gösterdiler. Kendilerine ulaşmaya çalıştığımda verilen numaradaki birim kayıt oluşturuyorum 48 saat içinde size geri dönüş yapılacak diyerek görüşmeleri sonlandı, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar tekrar aramama rağmen hep aynı konuşma kayıt açıyorum 48 saat içinde ilgili birim geri dönüş yapacak deniliyor ama şubat ayından beri geri dönüş alamıyorum. En az 5 kez verilen numarayı aradım ama hiçbir ilgilenme yardımcı olma durumu oluşmadı. 2021 yılında 2023 yılında teslim edilecek diye satın aldığımız devremülk 2025 yılı mayıs da açıldı. Yıl bazında mağdur edildik zaten tesis açıldığında da birçok alan zaten açık değildi. Muhafazakar bir aile olarak kadınlara özel plaj açık değildi. 4 kişilik oda tipi satın aldık 1 adet tek kişilik açılabilir çekyat tipi koltukla karşılaştık. Konuştuğumuzda odaya ek yatak verdiler ama seneye ücretli olacak dediler. Tapularımızı daha hala almamamızı söylemiyorum bile... Bu kadar büyük bir şirket insanını güven duyası geliyor ama yaşanılan mağduriyetlerin haddi hesabı yok. Her şey satış yapana kadar satış sonrası ilgi alaka sıfır.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreci tüm detaylarıyla bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Devremülk kullanım dönemleriniz, yıldat ödemeleri ve sistem üzerinde oluştuğunu belirttiğiniz borç görünümü ile ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca iletişim kanallarımız üzerinden yaptığınız başvurulara beklediğiniz şekilde geri dönüş alamamış olmanız tarafımız açısından da önemle değerlendirilmiştir. Paylaşımınızda; 2025 yılı kış dönemi için ödeme planına ilişkin yaşanan belirsizlik, sonrasında 2026 yılı ödemeleri sonrası sistemde borç görünmesi, tarafınıza geri dönüş yapılmaması, konaklama sürecinde oda standartları ve ek yatak düzenine ilişkin beklentileriniz ile tesisin açılış ve kullanım dönemlerine dair değerlendirmeleriniz yer almaktadır. Tüm bu hususlar ilgili birimlerimiz tarafından detaylı inceleme için kayıt altına alınmıştır. Tesisimizde devremülk kullanım planlamaları ve finansal süreçler sözleşmesel çerçeve ve operasyonel işleyiş doğrultusunda yürütülmektedir. Bununla birlikte, misafirlerimizin sistemsel kayıtlarının doğru şekilde yansıtılması ve iletişim süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesi bizim için önceliklidir. Yaşadığınız durumda özellikle iletişim eksikliği ve geri dönüş sağlanamaması yönündeki deneyiminizi dikkate alıyor, bu sürecin ilgili departmanlarımız tarafından yeniden inceleneceğini belirtmek isteriz. Sürecin detaylı olarak değerlendirilebilmesi ve tarafınıza özel bilgilendirme yapılabilmesi adına iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili ekiplerimiz sizinle doğrudan iletişime geçerek konuyu ayrıca inceleyecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
