Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Beş Bin Tl Şezlong Ücreti Ve Kalitesiz Restoran Hizmetleri Şikayeti
8 kez Instagram'dan yorumumu sildiler; bir özür dileyip "kusura bakmayın" demek bu kadar zormuş onlar için. Instagram'dan silmesi zaten kolay 🤗 İskeledeki şezlongları 5 bin tl ücretlendiriyorsunuz (günlük ve kişi başı 5 bin tl). Resepsiyon katında, dışarıdan fırınlardan hazır gelen ama bir tarafta fırın koyup taze pişiriyormuş gibi lanse edip sattığınız bayat simitler, poğaçalar, termal havuzlarda sadece influencerlar gelince açılan jakuziler, bir şişe suyun bile 35 TL olması ve havlu için aradığımızda üç gündür gelmemesi; en basitinden odada peçete bittiğinde temizlik görevlilerinin tavrı ve dört günde bir geliyor resepsiyona söyleyin deyip onu bile vermemeleri. Oda temizliği için sabah 9'da biz uyurken gelip uyandırdılar; ailecek uyuduğumuz için temizletmedik.
Daha sonra ertesi gün temizlik için çağırdığımızda ise ücret talep ettiniz, üstüne bir de telefonda azarladınız. Bir de o kadar aidat alıyorsunuz ama duşakabinin camı yok; her duş alışımızda banyo göle dönüyor. Bir tabak ya da bardak kırılsa, Euro üzerinden ücretini isteriz. Ayrıca kıyafet kuralı var deyip diz kapağımı geçen havlumu uyardınız; mini şortla, crop toplarla, mayolarla gezenlerin hiç uyarıldığını görmedim. Beni herkesin içinde utandırdınız. Açık büfe kahvaltı ve akşam yemeği zaten kötü; çeşit azlığı, bayatlığı ve yemek sonrası çayın ücretli olması. Ancak en merak ettiğim, bir influencer gelince aynı koşulları yaşayacak mı? O 5 bin TL'lik şezlong ücretini onlardan da alacak mısınız? Bu durum gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Bu da son gelişimiz; zaten insanlara çok umut sattınız.
Sayın Misafirimiz Ayşe Sena Ö., Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince farklı hizmet alanlarında yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuz deneyimler nedeniyle beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan üzüntü duyuyoruz. Tesisimizde sunulan hizmetler, ücretlendirmeler ve kullanım koşulları belirlenen işletme prosedürleri doğrultusunda uygulanmaktadır. Bununla birlikte, personel iletişimi, temizlik hizmetleri, oda ekipmanları, yiyecek-içecek hizmetleri ve ortak kullanım alanlarına ilişkin ilettiğiniz tüm geri bildirimler ilgili departmanlarımız tarafından dikkatle değerlendirilecek ve gerekli incelemeler yapılacaktır. Sosyal medya hesaplarımız üzerinden yapılan paylaşımlara ilişkin işlemler ise platform kuralları ve topluluk ilkeleri doğrultusunda yürütülmekte olup, misafirlerimizden gelen her geri bildirim hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi açısından önem taşımaktadır. Amacımız tüm misafirlerimize eşit, kaliteli ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunmaktır. Bu kapsamda ilettiğiniz değerlendirmeler ilgili yönetim birimlerimizle paylaşılmış olup, gerekli inceleme ve değerlendirme süreçleri yürütülecektir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntülerimizi tekrar ifade eder, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.











