to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Dışında Ek Ücretlerle Karşılaşmak Güvenimi Sarstı
Sinpaş Kızılbük’te Aralık ayı bir haftalık devremülküm için 2025 aidatını Ocak 2025’te peşin olarak ödedim. Aidat zaten kullanım ve yıpranma bedeli olarak oldukça yüksekken, tesise giriş yaptığım gün resepsiyonda çıkışta ayrıca kullandığım elektrik ve suya göre fatura ödeyeceğimin söylenmesi beni son derece rahatsız etti.
Yorumlarda bir bardak için 600 TL gibi rakamlar yazıldığını görmek de bu uygulamanın ne kadar ticari açıdan etik dışı olduğunu düşündürüyor. Aidat adı altında zaten bakım, kullanım ve yıpranma bedeli talep edilirken, bunun üzerine bir de elektrik, su ve benzeri kalemlerle ekstra ücret alınmaya çalışılması 'sinekten yağ çıkarma' şeklinde bir yaklaşım gibi görünüyor ve açıkçası bu durum kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Aidat dışında ayrıca elektrik, su veya benzeri adlar altında hiçbir ek ödeme alınmamasını, tüm bu maliyetlerin devrem aidatı kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Parasıyla hizmet alan devremülk sahiplerinin bu şekilde ek kalemlerle karşı karşıya bırakılmamasını ve uygulamanın acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Misafirimiz Ayşe K., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında aidat dışında ek ücretlendirmelere ilişkin yaşadığınızı belirttiğiniz durum nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamanızdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisimizde devremülk kullanımına ilişkin maliyetlendirme modeli, sözleşme hükümleri ve kullanım esasları doğrultusunda belirlenmekte olup, dönemsel kullanım kapsamında bazı gider kalemleri ayrıca değerlendirilebilmektedir. Bu uygulamalar, tüm misafirlerimize şeffaf şekilde bilgilendirme yapılması amacıyla yürürlükteki prosedürler çerçevesinde uygulanmaktadır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz ilgili birimlerimiz tarafından incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Misafir deneyiminin geliştirilmesi ve bilgilendirme süreçlerinin daha net hale getirilmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntülerimizi sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
