Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

13 Ekim 2025 tarihinde the moose bay üzerinden online alışveriş yaparak iki adet kadın botu satın aldım. Ödemeyi iyzico Secure ödeme sistemiyle gerçekleştirdim ve toplamda 7.629,94 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödeme alınmasına rağmen siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası tarafıma iletilmedi. Ürünler hala sepetimde görünüyordu ancak tükenmişlerdi, şimdi ise ürünlerin tekrar stoğu var görünüyor.

Iyzico dekont numaram: 3742762026’dır. Konuyla ilgili olarak the moose bay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yardımcı olamayacaklarını ve durumu mail yoluyla iletmemi istediler. Gerekli maili göndermeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi.

Benzer bir ödeme sorununu daha önce clinique markasında yaşamıştım ve kısa sürede çözülmüştü. Ancak the moose bay’dan şu ana kadar herhangi bir aksiyon alınmadı. Siparişimin oluşturulmasını ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.