İade Ücretim 1,5 Ayda Geldi Mi? Hâlâ Bekliyorum

Thatway internet sitesinden yaklaşık 1,5 ay önce bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 20 Nisan civarında kargoyla iade olarak geri gönderdim. İade talebimin onaylandığı ve ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ikisinde de iade ücretimin kısa süre içinde hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı. Elimde sipariş bilgilerim ve numaram mevcut.

Ürünü zamanında iade etmeme ve defalarca aramama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur ediliyorum. İade sürecimin acilen tamamlanarak ödediğim tutarın banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.